Política de datos

Términos y condiciones

Versión 2026-10b. Vigente desde el 22 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de tiene.app. Al crear una cuenta o usar una micro app confirmas que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

tiene.app es un servicio de TIENE APP SAS, identificado con NIT 99999999, con domicilio en [DIRECCIÓN], CALI, Colombia. Puedes escribirnos a hola@tiene.app.

2. El servicio

Ofrecemos micro apps de gestión para negocios de servicios y de productos. Cada negocio recibe su app en un enlace propio (por ejemplo, tunegocio.tiene.app), que se usa desde el navegador y puede instalarse en la pantalla de inicio del celular. Las funciones disponibles dependen del tipo de negocio y del plan.

3. Prueba, planes y pagos

  1. Al registrarte recibes una prueba gratuita de catorce (14) días con todas las funciones. No pedimos medios de pago para la prueba.
  2. Después de la prueba, para seguir registrando información necesitas un plan de pago (Esencial o A la medida), por periodos mensuales o anuales que se pagan por anticipado. No hay renovaciones ni cobros automáticos: cada periodo lo pagas tú.
  3. Si la prueba termina o un periodo vence sin renovarse, tu app queda en modo consulta: puedes ver, buscar y descargar tu información, pero no registrar ni modificar datos. Tus datos no se borran por esta razón.
  4. Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros (como Wompi o Mercado Pago). No almacenamos los datos de tus tarjetas ni de tus cuentas bancarias.
  5. Los precios vigentes son los publicados en tiene.app al momento de la compra. Si los cambiamos, el nuevo precio aplica solo a los periodos siguientes.
  6. Cuando aplique, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, escribiéndonos a hola@tiene.app.

4. Tu cuenta

Debes dar información verdadera al registrarte, cuidar tu contraseña y avisarnos si sospechas un uso no autorizado. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

5. Los datos de tus clientes

  1. La información que registras sobre tus clientes, citas, productos y ventas se guarda en tu dispositivo. Tú eres el responsable de esos datos frente a tus clientes.
  2. Con el respaldo en la nube guardamos una copia de esa información únicamente para devolvértela cuando la necesites. Si activas las reservas en línea, guardamos el nombre, el WhatsApp y la nota de quienes te piden una cita, solo para entregártelos. En ambos casos actuamos como encargados del tratamiento y no usamos esos datos para ningún otro fin.
  3. Antes de registrar a tus clientes o enviarles mensajes debes contar con su autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
  4. Los mensajes de WhatsApp los envías tú, desde tu propia cuenta. WhatsApp es un servicio de un tercero y su uso se rige por sus propias condiciones.

6. Funcionalidades propias e inteligencia artificial

Cuando describes tu negocio o una funcionalidad particular, usamos herramientas de inteligencia artificial para adaptar tu app (por ejemplo, para proponer servicios, productos o campos personalizados). Revisa lo que se configura y ajústalo si algo no corresponde a tu negocio. Si una solicitud está fuera del alcance de las micro apps, te contactaremos para proponerte una asesoría con un plan y un precio específicos, que solo aplicarán si los aceptas.

7. Uso permitido

No puedes usar tiene.app para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados de forma masiva, para registrar datos sin autorización de sus titulares ni para intentar afectar la seguridad del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca tiene.app y sus diseños nos pertenecen. Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, mientras tengas una cuenta. Los datos que registras siguen siendo tuyos.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede tener interrupciones o errores. Te recomendamos descargar respaldos de forma periódica. En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por la pérdida de datos que no hayas respaldado. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley 1480 de 2011.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y pedirnos eliminar tu cuenta cuando quieras. Antes de hacerlo, descarga tu respaldo. Podemos terminar cuentas que incumplan estos términos, avisándote con anticipación salvo en casos graves.

11. Cambios a estos términos

Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigencia. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas los nuevos términos.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@tiene.app. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.